Automatización por interfaces de voz

Hemos desarrollado una tecnología que permite optimizar el uso de recursos en plaformas de call y contact center, mesas de ayuda y, en general, toda plataforma que haga uso intensivo de teleoperación.

Esta herramienta permite optimizar desde un 15 a un 60% el uso de las posiciones de teleatención, dependiendo del servicio.

Contamos con nuestra propia herramienta de distribución de llamados y CTI, por lo que nos adaptamos a cualquier tecnología de PBX, protegiendo su inversión.

Mediante estas características somos capaces de recepcionar e interactuar con los clientes, con interfaces de voz natural y concentrar a los teleoperadores en tareas reducidas, optimizando el tiempo.

Así, en una unidad de tiempo, el teleoperador puede atender más llamados que en el modelo operativo tradicional.

Las ventajas de la solución apuntan directamente a aumentar la cobertura de atención sin generar inversiones y reducir costos de teleoperación por mayor eficiencia.

Por lo general, los modelos de negocios consisten en compartir ahorros con el cliente.